运营商信息化应用云

项目背景

S 省移动信息化应用快速发展,用户需求持续增长,对产品质量的要求不断提高,但各市分公司分散投入、重复建设,产品质量和服务水平参差不齐,一定程度上限制了业务的发展。

建设基于云计算的信息化应用平台符合集团产品信息化建设目标,能够实现业务内容及服务质量的统一、快速上线,实现产品功能需求的快速响应以及后期数据的深入挖掘分析等一系列闭环精细化管理。

目前除专线、IMS、集团彩铃、企信通等传统产品外,其他信息化产品相对匮乏、市场适配度和可推广性相对较低,特别是面向中小微企业提供的产品;

目前缺乏全省统一的信息化应用平台,无法满足应用快速上线、快速部署、快速推广的要求以及规模化集团客户发展需求,无法适应目前互联网多形态下的集团客户产品引入工作。

建设目标与内容

项目建设目标如下:

(1)本期工程建设目标满足50个集团应用产品,100万客户在线使用。

(2)建设一个基于云计算的信息化应用平台,提供面向客户的各类应用平台,提供面向合作伙伴的应用注入平台,满足未来多类集客户应用产品快速开发、快速部署、快速上线的应用平台。

整体解决方案

运营商信息化应用云01

SkyForm云业务运营系统包括门户管理子系统、业务运营管理子系统、业务能力引擎子系统、开发测试子系统、统一数据管理子系统、接口适配子系统、运维管理子系统。

终端用户通过PC、PAD、手机访问门户,订购、使用、管理自己的业务。对业务运营部门,SkyForm云业务运营系统提供业务运营管理功能,提供业务的全生命周期运营管理。

业务能力引擎、统一数据管理、接口适配给部署的业务提供支撑能力。

SkyForm云业务运营系统门户管理为客户提供一个统一的服务门户。客户可在门户上浏览已发布的各种业务产品信息内容,并且进行注册后可以进行业务产品的预约订购;集团客户订购相关产品后,可登陆相应的集团客户服务门户,可管理集团客户下的人员,订购的产品,缴费等信息查询办理;可提供移动终端、PC终端等形式供集团客户内的人员使用集团应用产品;同时系统运营人员可以通过运营门户进行业务运营;系统运维人员可以通过运维门户运维整个系统。

通过SkyForm云业务运营系统开发者门户,企业应用开发者可以在平台上进行注册,由平台管理人员审核通过后,SI厂家可以将应用信息入驻申请,通过开发者门户,进行上传,通过登陆开发者门户,可以进行开发、测试环境的申请,包括主机、存储资源申请、应用上传、应用管理、应用监控等自服务功能。开发者仅允许登陆查看业务使用情况,意见反馈等信息,绝对无法获取订购关系以及用户清单信息等数据。

SkyForm云业务运营系统业务运营管理负责所有业务全生命周期的运营管理。包括用户管理、业务目录、业务模式、业务发布、业务订购、业务受理、业务监控、资费模式、账号安全等。

SkyForm云业务运营系统业务能力引擎给实际部署的业务系统提供支撑能力。支撑能力包括ICT基础能力、ICT附加能力、其他能力、应用组件支撑等。ICT基础能力提供传统的电信能力如短信、彩铃等;ICT附加能力提供典型的ICT扩展能力如支付、经分、视频;其他能力包括互联网能力、流程编排能力、Web交互能力。应用组件部分提供成熟商用的应用组件给实际的业务系统调用。

SkyForm云业务运营系统一数据管理对所有业务需要的数据进行统一管理,定义统一的数据存储的交互模型。抽象出公有的共性数据供所有业务系统访问,同时也供开发新业务系统使用。各业务系统之间的数据交叉访问通过统一数据管理进行。

SkyForm云业务运营系统接口适配提供SkyForm云业务运营系统与外围系统的接口对接。

SkyForm云业务运营系统开发测试子系统对开发者以及整个开发测试全流程进行统一管理。

应用效果

运营商信息化应用云02

整体应用效果如上图所示:

  • 资源利用率提高了50%;
  • 业务上线时间缩减了18倍;
  • 应用迭代成本减少了50%。

下一步业务发展目标如下图所示:

运营商信息化应用云03

  • 集团客户数量发展到1000个;
  • 应用数量发展到200个;
  • ISV厂商发展到30家。